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Mar 12, 2021

海南力推旅游巡回法庭,创新旅游管理新模式

大连康辉旅行社最新消息 ,海南省三亚市等地已经开始尝试设立海南旅游巡回法庭,针对旅游中出现的问题进行及时审理,有效化解旅游纠纷,此项计划正在实施中,并且已经日趋成熟。

以前三亚市归来的游客经常反馈,三亚是旅游胜地,每年有大批游客纷至沓来,随之而来的问题纠纷也不断出现。像住宿问题、旅游不按约办事,游客与导游、景区管理者发生矛盾,而大量的投诉法官都能够化解。但也有一些比较难缠的问题,这个时候,游客就会求救旅游法庭,法庭就会起到调节,依法办事的作用,使问题快速及时解决。

最近,三亚市还凭借多年探索, 创建“景区移动法庭”。十年前,在充分调研基础上,三亚市城郊人民法院依托天涯、崖城、藤桥3个人民法庭,设立了天涯海角、南山和亚龙湾三大国家级旅游景区旅游巡回法庭,在重大节假日全天候、平时不定期进驻景区开展法律服务,巡回办案,适用简易程序就地化解矛盾纠纷,成为全国首创的“景区移动法庭”,或者被称为“三条法庭”,即一条横幅、一条长桌、一条长凳,景区哪里有树荫就移到哪里办案。在这样的条件下,旅游巡回法庭的法官们风雨兼程,坚守了多年。

实践证明,这种活动法庭,对于景区秩序的安定作用特别大。法庭采取了这样的有效措施,即“三定”为定期、定点、定人;“四就”,即就地立案、就地审理、就地调解、就地执行;“一重”就是注重调解;“两免”就是对小额旅游纠纷案件免收诉讼费和申请执行费。这些短平快的方法在各个景区的巡回法庭中很快得到推广。

此外,法庭还在各个景区设立“旅游诉讼服务中心”的指示牌,上面有法庭值班电话和法官手机号码,游客有了纠纷,只要打个电话,法官就会来到游客的身边。至此,旅游巡回法庭真正实行了“110”旅游审判新模式:即快速赶赴现场、快速了解情况、快速受理、快速裁判、快速执行。

现在,许多到过三亚的游客纷纷反馈说,三亚的旅游风气有了很大的变化,这些都得益于旅游巡回法庭,大连康辉旅行社的小编希望更多地旅游景区都推广这种巡回法庭的经验,使更多的游客受益。