据大连康辉旅行社最新消息,最近一些天,一个题为“不满意游客消费数额低，云南一导游生气大发雷霆，大骂参观游客的道德、良心在哪里”的视频在网上被快速疯传，又一次引发了所有公众对去云南旅游遇到的“零负团费”的关注。从5月中旬以来，大连康辉旅行社调查人员连日采访发现，如今在不成熟的旅游市场中，一些旅行社、导游与游客相继卷入了一场以购物为载体的“恶性循环”。
昆明作为云南旅游的主要集散地，一组数据足以充分反映出云南旅游市场的现状。昆明市数字旅游平台数据清楚显示，2014年投诉的重点依然主要集中在旅行社、导游、购物店，在对旅行社和导游的所有投诉中，由购物引起的投诉纠纷仍占较大比例。问题包括导游服务行为不规范、语言挖苦讽刺、擅自改变游客行程、延长游客购物时间、欺骗胁迫购物、物品价格虚高、以次充好等，而这些问题都与“零负团费”是密切相关。
通常情况下,购买力越强的客人，旅行社给的报价越低.据介绍，“零负团费”的运作模式有一套非常“标准”的操作流程。游客报团时，旅行社会按照游客的来源地、职业、年龄，给出不同的价格，被认为购买力最强的客人，给的报价最低。云南资深导游吴鹏玲早年入行至今，已涉足这个行业的所有具体环节。她透露：“经过精准测算，按照区域购买力，全国旅游市场都有相当准确的排名。内蒙古人最能花钱，其次是天津、北京游客，一直以来就是这样。”目前,旅游零团费就是一种恶性竞争.在恶性竞争中，导游的生存空间被挤压殆尽，只能以购物作为救命稻草，搞赌博式带团。而这种带团方式有对游客造成伤害,纯粹是一种可怕的恶性循环.
对于这种现状，国家旅游局发布提示：包括旅游者在内，非法“不合理低价游”的买卖双方都要承担法律责任。国家旅游局解释说，游客自身要坚决抵制“不合理低价游”,不应该与经营者签订虚假合同。与经营者签订虚假合同，一方面需要承担法律责任；另一方面，一旦被官方查获，不仅不能获得赔偿，还要受到处理。所以,在这里,小编善意提醒大家,旅游报团不能光图便宜,一定要仔细考察.
