最近，北京消费者协会发布的《互联网消费捆绑搭售问题调查报告》指出，线上平台无论是机票火车票还是景点门票项目上依然存在着捆绑销售的问题，印方了业内的关注吗，许多专家表示，搭售项目，诱导消费者销售等问题主要出现在票代业务上，企业弥补票代业务成本不可突破法律底线，只有尊重消费者回归服务本质才能赢得顾客获得市场的认可。
2019年1月1日实施的《电子商务法》规定：“电子商务经营者搭售商品或者服务，应当以显著方式提醒消费者注意，不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。”由此可间，虽然法律没有明确规定禁止搭售行为，但前提消费者必须在知情的情况下才可以，《互联网消费捆绑搭售问题调查报告》表示，本次调查调查没有发现企业以默认勾选方式捆绑搭售商品或服务，虽然少数企业设置了可供选择或取消选项，仍通过模糊选项、模糊语言等方式误导消费者购买其捆绑搭售的商品或服务。
《报告》显示，相关调查人员在途牛、去哪儿、高铁管家、智行等平台预定火车票，如果在选择的时候部去购买或者取消了绑定的消费项目，就会出现“可能需要排队”，“出票慢”等内容，表明的意思就是不选择收费项目就会出票慢，其行为涉嫌了变相有道悬着收费。携程、途牛、智行火车票在机票服务上涉嫌误导、诱导游客购买附加服务。
“根据北京市消协发布的报告，超7成被调查者认为商家搭售商品或服务时没有以显著方式提醒消费者注意。这种行为其实构成了对消费者决策的误导。”北京第二外国语学院旅游科学学院副院长邓宁表示，平台可以进行正常保险等产品推荐和销售，但前提是要保证消费者的知情权、选择权、公平交易权，不应该以搭售、强制销售、引导销售等方式欺骗消费者决策。归根到底，平台不应该在产品销售方面替用户做决策、逼用户做决策、骗用户做决策。
《互联网消费捆绑搭售问题调查报告》建议，企业应切实履行“第一责任人”义务，充分认识到欺骗和误导消费者只能赚取眼前的暂时利益，不可能获得长远发展。企业只有经常开展必要的自查自纠，诚信守法经营，为消费者提供更多优质的产品和精细的服务，让消费者从在线旅游中获得高品质的服务体验，才是真正的长久发展之道。
